メッセージ

手動メッセージ

手動SMSメッセージは、指定されたセグメンテーションルールに該当する顧客グループに送信するようスケジュールされたメッセージの一種です。

手動メッセージの作成

1. フィルターの編集

SMSメッセージは特定のドメインを対象としています。選択されたドメインは常に単一の言語に対応します（例：mystore.frの場合はフランス語）。この言語はドメインに紐付けられており、アカウントドメインページでのみ変更できます。「アクティブユーザー」フィルターは通知と全く同じように機能します。ただし、この場合のアクティブユーザーとは、選択された日付範囲内にセッションがあり、SMSメッセージを購読しているすべてのユーザーを指します。手動SMSメッセージは、パーソナライゼーションを最適化し、コストを最小限に抑えるため、特定のユーザーグループにきめ細かくターゲット設定することが重要です。

2. メッセージコンテンツの編集

メッセージ詳細ページでは、メッセージの実際の本文を設定・変更できます。メッセージは完全にカスタマイズ可能ですが、以下の点を考慮することが重要です。

• メッセージの長さは送信コストに影響します。「SMSセグメント」が3つのメッセージは、1つのセグメントのメッセージの3倍のコストがかかります。
• 「SMSセグメント」の長さは、使用される文字の種類に影響されます。メッセージに複数のセグメントが含まれる場合、セグメントあたりの文字数も減少します。セグメントの長さを短くする可能性のある文字には、絵文字や非ラテン文字（例：日本語や一部の分音記号）が含まれます。
• インタラクション追跡を機能させるため、メッセージには1つのURLのみが許可されます。このURLは、Fanplayrのs.fplr.coリンクを使用して短縮され、プレビューに表示され、メッセージの長さを計算するために使用されます。URLは「https://」で始まり、ドメイン名はスラッシュ（/）で終わる必要があります。
• メッセージプレビューは、通知として、またメッセージングアプリ内で、ユーザーの携帯電話でメッセージがどのように表示されるかの目安として表示されます。

詳細については、ドキュメントのベストプラクティスページをご確認ください。

3. メッセージのスケジュール設定

Fanplayrは、設定で指定された時間帯にのみメッセージが送信されるものの、スケジュールされた日時になるべく近い時間にメッセージを送信しようとします。所定の時間に送信できるメッセージの数は、購入した電話番号のスループットによって定義されます。大量のメッセージがある場合、翌日に送信される可能性があります。SMSメッセージは常に、電話番号が収集されたセッション/ブラウザのタイムゾーンで送信されます。「送信スケジュール」ボタンがクリックされた後、ターゲットとなるメッセージの数と概算価格が表示されます。ユーザーがターゲットされていない場合、メッセージをスケジュールすることはできません。スケジュール設定の前に、アクセス可能な番号にテストメッセージを送信することをお勧めします。

テンプレートメッセージ

テンプレートメッセージは、ストリームを介してユーザーをターゲットとするメッセージの一種です。これらは、ウェルカムメッセージ、カゴ落ちリマインダー、顧客をサイトに戻すためのメッセージとして使用されます。

テンプレートメッセージの作成

1. メッセージコンテンツの編集

テンプレートメッセージはストリームを介して送信されるため、ここではターゲット設定（フィルター設定）やスケジュール設定は行いません。それ以外は、この詳細セクションは手動メッセージの場合と同一です。全く同じルールとベストプラクティスがテンプレートメッセージにも適用されます。アクティブ化されたテンプレートメッセージのみがストリームによって送信できます。ストリームでテンプレートメッセージを送信する方法の詳細については、ストリームページを参照してください。

設定

SMS設定には、カスタマイズ可能な3つの要素があります。

• 配信時間枠: この時間枠はアカウント全体に設定され、ユーザーの夜間時間帯にメッセージが送信されないようにします。Fanplayrでは、午前8:00より早く、または午後8:00より遅く時間枠を設定することはできません。これらの時間は常にユーザーのタイムゾーンで解釈されます。詳細については、ベストプラクティスと制限事項をご確認ください。
• 曜日: 配信時間枠と同様に、この設定はFanplayrがメッセージを送信する曜日を制限します。
• メッセージ間の時間: この設定が有効な場合、ユーザーが同時に多数のメッセージを受信しないようにします。ユーザーが複数のメッセージを受信するようスケジュールされている場合、Fanplayrのシステムは、この設定で指定された時間間隔でメッセージを送信するようにします。