Mensajes

Mensajes Manuales

Un mensaje SMS manual es un tipo de mensaje programado para enviarse a un grupo de clientes que cumplen con las reglas de segmentación especificadas.

Crear Mensaje Manual

1. Editar Filtros

Los mensajes SMS se dirigen a un dominio específico. El dominio seleccionado siempre corresponderá a un solo idioma (ej: francés para mystore.fr). Este idioma está vinculado al dominio y solo se puede cambiar en la página Dominios de Cuenta. El filtro de "usuarios activos" funciona de manera idéntica a las notificaciones. Sin embargo, en este caso, un usuario activo se define como cualquier usuario con una sesión dentro del rango de fechas seleccionado y que se haya suscrito a mensajes SMS. Es importante que los mensajes SMS manuales estén finamente dirigidos a un grupo específico de usuarios para optimizar la personalización y minimizar los costos.

2. Editar Contenido del Mensaje

La página de detalles del mensaje es donde se puede establecer y modificar la sustancia real del mensaje. El mensaje es totalmente personalizable, pero es importante considerar lo siguiente:

• La longitud del mensaje afectará el costo de envío. Un mensaje con tres "segmentos SMS" costará el triple que un mensaje con un solo segmento.
• La longitud del "segmento SMS" está influenciada por los tipos de caracteres utilizados. Si su mensaje contiene más de un segmento, esto también disminuirá el número de caracteres por segmento. Los tipos de caracteres que pueden reducir la longitud del segmento incluyen Emojis y caracteres no latinos (ej: japonés y algunos diacríticos).
• Solo se permite una URL en un mensaje para asegurar que el seguimiento de la interacción sea funcional. Esta URL se minimizará utilizando un enlace de Fanplayr "s.fplr.co", que se mostrará en las previsualizaciones y se utilizará para calcular la longitud del mensaje. La URL debe comenzar con "https://" y el nombre de dominio debe terminar con una barra inclinada (/).
• Se muestran previsualizaciones del mensaje para dar una idea de cómo se verá un mensaje en el teléfono de un usuario, tanto como notificación como en una aplicación de mensajería.

Por favor, consulte la página de Mejores Prácticas de la documentación para obtener más información útil.

3. Programar Mensaje

Fanplayr intentará enviar los mensajes lo más cerca posible de la fecha y hora programadas, aunque los mensajes solo se enviarán entre las horas especificadas en la configuración. El número de mensajes que se pueden enviar en un momento dado se define por el rendimiento del número de teléfono comprado. Con un alto volumen de mensajes, es posible que se envíen al día siguiente. Los mensajes SMS siempre se enviarán en la zona horaria de la sesión/navegador donde se recopiló el número de teléfono. El número de mensajes dirigidos y un precio aproximado se mostrarán después de hacer clic en el botón "Programar para enviar". No puede programar un mensaje si no hay usuarios objetivo. Se recomienda enviar un mensaje de prueba a un número al que tenga acceso antes de programar.

Mensajes de Plantilla

Un mensaje de plantilla es un tipo de mensaje dirigido a los usuarios a través de Flujos (Streams). Se utilizan como mensajes de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados y mensajes para que los clientes regresen a su sitio.

Crear Mensaje de Plantilla

1. Editar Contenido del Mensaje

Los mensajes de plantilla no se dirigen (filtran) ni se programan aquí, ya que se envían a través de Flujos (Streams). Aparte de eso, esta sección de detalles es idéntica a la de los mensajes manuales. Se aplican exactamente las mismas reglas y mejores prácticas a los mensajes de plantilla. Solo los mensajes de plantilla activados pueden ser enviados por un flujo. Para obtener más información sobre el envío de mensajes de plantilla con flujos, vaya a la página de Flujos.

Configuración

Hay tres elementos en la Configuración de SMS que se pueden personalizar:

• Ventana de Entrega: Esta ventana se establece aquí para toda la cuenta y asegura que los mensajes no se envíen durante las horas nocturnas del usuario. Fanplayr no permite que la ventana se establezca antes de las 8:00 AM o después de las 8:00 PM. Estos horarios siempre se interpretan en la zona horaria del usuario. Asegúrese de consultar las Mejores Prácticas y Limitaciones para obtener más información.
• Día de la semana: Similar a la ventana de entrega, esta configuración restringirá los días en que Fanplayr enviará mensajes.
• Tiempo entre mensajes: Esta configuración, si se establece, asegurará que los usuarios no reciban una multitud de mensajes al mismo tiempo. Si el usuario está programado para recibir más de un mensaje, el sistema de Fanplayr se asegurará de espaciar los mensajes por el tiempo especificado en esta configuración.