Edición

Las audiencias se crean y editan utilizando el editor de audiencias, como se documenta aquí. Las audiencias existentes se pueden editar en cualquier momento y no hay límite en la cantidad de audiencias creadas.

El número de usuarios en una audiencia siempre reflejará la última evaluación de la audiencia, que puede haber sido una versión anterior de la misma. Sin embargo, la sección de vista previa siempre reflejará los filtros actuales de la audiencia.

Habilitación + Deshabilitación

Cuando se crea una nueva audiencia, se inicializa como deshabilitada. Para habilitar una audiencia, haga clic en el interruptor de palanca en la parte superior derecha de la pantalla. Puede habilitar o deshabilitar una audiencia en cualquier momento.

Las audiencias deshabilitadas no se evaluarán ni sincronizarán con ningún Destino.

Figura 1: Interruptor de estado

Detalles de la audiencia

Las audiencias se identifican en todo el portal de Fanplayr utilizando su nombre. Este valor debe ser único.

Figura 2: Detalles de la audiencia

Filtros

Por definición, las audiencias son un subconjunto de todos los usuarios en Fanplayr 360. La sección "Filtros" del editor de audiencias es la forma en que puede limitar la audiencia para incluir solo los usuarios que desea basándose en sus eventos.

No hay límite superior para la cantidad de filtros en una audiencia, pero debe haber al menos un conjunto de filtros.

Figura 3: Filtros de audiencia

Consulte la documentación de Filtros para obtener más información sobre el filtrado.

A continuación, se presenta una lista de aspectos importantes de los filtros que debe recordar al editar una audiencia:

• No puede usar otra audiencia como filtro.
• El selector de período de fechas solo es necesario cuando se incluyen atributos de eventos en los filtros. Los atributos de usuario se evalúan según su estado actual y, por lo tanto, no se evalúan según los eventos en un rango de fechas determinado.
• Múltiples filtros siempre actúan juntos con la lógica "Y", lo que significa que cada filtro correspondiente siempre buscará reducir aún más el número total de usuarios.

Configuración de evaluación

La siguiente sección define exactamente cuándo se evalúa completamente la audiencia. Esto también controla la frecuencia con la que la audiencia se sincroniza con cualquier sistema externo (consulte Sincronización de Destinos).

Figura 4: Configuración de evaluación

La configuración de frecuencia define principalmente la tasa a la que la audiencia se evalúa y sincroniza completamente con cualquier Destino adjunto. Hay dos opciones: por hora y diaria. La configuración de tiempo solo está disponible cuando la frecuencia seleccionada es "Diaria" para controlar a qué hora del día ocurre la sincronización.

Fanplayr 360 intenta reevaluar las audiencias cada vez que ingresan eventos al sistema que podrían afectar a los usuarios de esta audiencia. Sin embargo, las audiencias siempre se evalúan al menos con la frecuencia que define la configuración de frecuencia, lo que significa que las audiencias por hora seguirán siendo evaluadas cada hora si no ingresan eventos al sistema.

Es importante destacar que evaluar no siempre equivale a sincronizar. Las evaluaciones se realizan con la mayor frecuencia posible para garantizar que cualquier referencia a la audiencia (Insights, Perfiles, Exportaciones) refleje los datos actuales. La sincronización, por su parte, solo ocurre siguiendo la frecuencia definida.

Proceso de evaluación

• Llega la hora de evaluación programada (12:00 PM diariamente según la Figura 4)
• Los filtros de audiencia se evalúan inmediatamente
• Los perfiles de usuario se vinculan a la audiencia, lo que significa que los perfiles mostrarán la audiencia adjunta y los filtros que hagan referencia a esta audiencia reflejarán la última evaluación.
• La audiencia se sincroniza con los Destinos
• El número de usuarios que se muestra en la lista y el editor de la audiencia se actualiza

INFO

Siempre que se haga referencia a las audiencias (Insights, Perfiles, Exportaciones), se dice que un usuario pertenece a una audiencia si fue marcado como parte de la audiencia durante la última evaluación. Esto significa que el estado del usuario que pertenece a una audiencia no cambiará entre evaluaciones. Además, las audiencias deshabilitadas cumplen la misma regla, lo que significa que los usuarios que pertenecen a la audiencia antes de que se deshabilitara siguen siendo técnicamente parte de ella.

Sincronización de Destinos

Además de poder utilizar las audiencias para filtrar a sus usuarios en Insights y Exportaciones, puede sincronizar el grupo de usuarios con integraciones de terceros compatibles. Esto puede extender la función de Audiencia de Fanplayr 360 a otros sistemas que quizás no tengan acceso a todos los datos presentes en Fanplayr 360.

Figura 5: Sincronización de audiencia

Puede seleccionar uno o más Destinos compatibles con Fanplayr 360 para sincronizar a los usuarios de su audiencia. Siguiendo la frecuencia designada en la sección anterior, Fanplayr 360 evaluará la audiencia y enviará datos correspondientes a los usuarios de la audiencia a todos los Destinos activos seleccionados. Al hacer clic en editar, se activará la ventana emergente que se muestra en la Figura 6, donde puede seleccionar un Destino, elegir la audiencia externa o la lista de clientes correspondiente, e incluso crear una nueva lista en el sistema externo desde aquí (si es compatible).

Figura 6: Edición de destino

No todas las integraciones pueden usarse como Destinos en la sincronización de audiencias. Generalmente, estas integraciones deben admitir algún tipo de función de audiencia personalizada. Consulte el Catálogo de integraciones para ver cuáles admiten Audiencias.

Los detalles exactos de cómo ocurre la sincronización dependen de cada Destino. Revise la documentación de Destino para obtener más información.

INFO

Cuando se sincroniza con uno o más Destinos, el número real de usuarios sincronizados con cada Destino podría diferir del número de usuarios en la Audiencia. Esto podría deberse a configuraciones específicas en un Destino. Por ejemplo, algunos Destinos requieren que ciertos atributos estén presentes en el usuario (como el correo electrónico o el número de teléfono).

Evaluar ahora

Puede hacer clic en el botón "Evaluar ahora" en la parte superior derecha de la pantalla (cerca del interruptor de estado) para activar ambos procesos de evaluación y sincronización. La audiencia debe estar habilitada y guardada para que este botón sea clicable.