Acciones de Segmentación

Introducción

Las Acciones de Segmentación (también conocidas como Acciones) proporcionan el vínculo entre los widgets (definidos en Creatividades), las ofertas y los segmentos.

En pocas palabras, una acción tiene un widget, una lista de ofertas y un calendario de validez. Las acciones especifican cómo se segmenta a un usuario final (incluidos widgets y ofertas) cuando cae en un segmento.

Configuración del Widget

Una acción requiere un widget. Este actúa como la salida principal del segmento que hace referencia a la acción.

Nota: algunas configuraciones pueden compartirse con el Editor de Creatividades. Aquellas que aparecen aquí tienen precedencia.

Figura 1: Configuraciones de Widget

• Widget: El widget que se muestra cuando se evalúa esta acción.
• Variante: La variante del widget a utilizar. Si no se selecciona ninguna, se utiliza la variante base del widget.
• Config JSON: Contiene datos extra que pueden ser utilizados en un widget en Creatividades.
• Visualización de Producto: Solo disponible si la cuenta tiene las Recomendaciones de Producto habilitadas y el widget seleccionado es compatible con recomendaciones o un widget personalizado. Puede usarse para seleccionar una Visualización de Producto para el widget seleccionado.

Config JSON

El campo Config JSON de una acción es un campo opcional que se puede usar para establecer configuraciones personalizadas del widget desde la acción. Cualquier valor establecido en este JSON estará disponible para el widget actualmente seleccionado durante la ejecución.

Configuraciones Importantes del Widget

Hay dos configuraciones de widget que son inherentes a la revisión del widget actualmente publicada que tienen un gran impacto en el comportamiento del widget durante la segmentación. Estas configuraciones se definen o determinan en el Editor de Widgets y no se pueden editar en la acción de segmentación.

Tiene Referencias de Ofertas

Indica si el widget actualmente contiene referencias a variables de oferta. Esto significa que el widget utiliza texto de oferta (visualización, compra mínima o condiciones, código de oferta) en al menos una vista.

Para la segmentación, un widget que tiene referencias de ofertas debe activarse con una oferta válida.

Esta es la razón por la que una acción de segmentación con un widget que tiene referencias de ofertas debe tener al menos una oferta activa (a menos que el widget sea persistente). De lo contrario, el texto del widget no se renderizaría correctamente en el sitio. Si no hay ofertas válidas (o hay más de una) en el momento de la segmentación, la acción será bloqueada.

Persistente

El widget de una acción también puede marcarse como "Persistente". Esta configuración del widget indica si el widget está configurado para persistir durante toda la sesión y es independiente del valor "Tiene Referencias de Ofertas". Un widget persistente se mostrará en cada vista de página después de que se active por primera vez. Esto se utiliza a menudo para mostrar una "vista de cartera" que enumera todas las ofertas recopiladas durante la sesión.

Los widgets persistentes que tienen referencias de ofertas no requieren una nueva oferta en su primera página, pero sí requieren que se haya presentado una oferta en algún momento antes de su primera página. En este caso, utilizará la oferta más reciente para determinar los valores del texto de la oferta en el widget. Si no hay ofertas disponibles, el widget y la acción serán bloqueados.

Ofertas

Si el widget seleccionado tiene referencias de ofertas, las acciones pueden contener un conjunto de ofertas que se pueden presentar dentro del widget al usuario final.

Figura 2: Lista de Ofertas

Se puede establecer cualquier número de ofertas en una acción, pero solo una oferta debe ser válida en un momento dado. Si dos o más ofertas en una acción están activas durante la segmentación, la acción se considerará deshabilitada y se ignorará. De manera similar, si una acción con un widget compatible con ofertas no tiene ninguna oferta válida, la acción se ignorará.

Permitir que se establezcan múltiples ofertas en la acción permite una programación compleja de ofertas. Por ejemplo, los horarios de dos ofertas se pueden establecer de tal manera que sus fechas de validez no se superpongan. Esto es completamente aceptable porque solo una oferta será válida en un momento dado. Las ofertas deshabilitadas o aquellas con pocos códigos restantes siempre se ignorarán.

Las ofertas se pueden agregar o eliminar de esta sección en cualquier momento.

Ofertas con Widget Persistente

Si el widget seleccionado de la acción es persistente y tiene referencias de ofertas, la lógica de la oferta es un poco diferente. En este caso, no se requiere una oferta válida en la acción. El sistema adjuntará la oferta presentada más recientemente durante la sesión a esta acción y widget. Si aún no se ha presentado una oferta durante la sesión, esta acción se considerará inválida y no se mostrará. Sin embargo, si se establece y es válida una oferta en la acción, el sistema siempre utilizará la oferta de la acción.

Si el widget es persistente y no tiene referencias de ofertas, la lógica no cambia y la acción no puede tener ofertas establecidas.

Opciones de Visualización

Las acciones de segmentación se pueden personalizar para activarse solo después de que se hayan cumplido ciertos criterios. Estas condiciones no afectan el comportamiento de los segmentos, pero pueden tener un impacto en los datos de Insights si los criterios de una acción no se cumplen regularmente.

Además, puede configurar la acción para ocultar automáticamente el widget subyacente.

Display Options

Condiciones de Activación

Habilite la casilla de verificación "mostrar solo cuando se establezcan condiciones" para permitir la configuración de condiciones de activación. Si está deshabilitada, el widget se mostrará tan pronto como se active esta acción.

Tiempo en la Página

Si está habilitado, puede establecer el tiempo (en segundos) que debe transcurrir antes de que se muestre un widget.

Activador Personalizado

Si está habilitado, el sistema esperará hasta que el texto de la etiqueta de activación especificado sea activado por el navegador. Esto se invoca típicamente mediante el código de integración usando fanplayr.fireCustomTrigger('<customer_trigger>').

Intento de Salida

El widget solo se presentará cuando el usuario mueva el ratón hacia el borde de la pantalla.

Si se requiere la intención de salida, la configuración "Sensibilidad de Intento de Salida" denota la sensibilidad del sistema al movimiento del ratón del usuario en términos de determinar la intención de salida. Una mayor sensibilidad significa que se requiere más movimiento del ratón para activar la intención de salida.

Condiciones de Coincidencia del Activador

Esta configuración controla la lógica de aplicación para las condiciones de activación.

• Se cumple cualquier condición (OR) - Si se cumple cualquiera de las condiciones de tiempo en la página, activador personalizado o intento de salida. El widget se mostrará.

• Se cumplen todas las condiciones (AND) - El sistema requiere que se cumplan todas las condiciones en la vista de página para mostrar el widget.

Importante

Cuando se establece en "Se cumplen todas las condiciones", la condición de "Intento de Salida" debe ser la última condición en cumplirse. Esto significa que los activadores "Tiempo en la página" y "Activador personalizado" deben ocurrir antes de la intención de salida. No importa el orden en que se cumplan las condiciones "Tiempo en la página" y "Activador personalizado" (entre sí).

Verificación de Condiciones

Esta configuración define cómo evaluar los activadores a lo largo de la sesión.

Si "se requiere coincidencia en cada vista de página", el sistema esperará que las condiciones se cumplan en cada vista de página durante la sesión.

Si "aplicar las condiciones de activación solo una vez por sesión", el sistema solo evaluará las condiciones de activación la primera vez que se active esta acción. En cada vista de página posterior en la que esta acción se considere disponible por un segmento, la acción se activará inmediatamente (y, por lo tanto, mostrará el widget inmediatamente).

Ocultar Automáticamente

Si está habilitado, puede establecer el tiempo (en segundos) después del cual el sistema ocultará automáticamente el widget. Este temporizador comienza tan pronto como se muestra el widget, lo que significa que la cuenta regresiva solo comienza después de que se hayan cumplido las condiciones de activación.

Conflictos de Acción

Nota: La detección de conflictos entre acciones (ver Interacción de Acciones de Segmento) ocurre tan pronto como se cumplen las reglas del segmento padre y puede no tener en cuenta las condiciones de activación de las acciones de segmentación. Esto significa que, por ejemplo, las acciones de intención de salida pueden estar en conflicto con las acciones inmediatas, incluso si la acción de intención de salida está diseñada para mostrarse más tarde en la vista de página.

Horario

Un horario de validez nos permite personalizar las fechas activas de la acción de segmentación. La programación se utiliza a menudo para coincidir con una estrategia de marketing, ya que la estacionalidad o diferentes momentos de la semana podrían requerir diferentes ofertas o widgets. Cualquier acción fuera de horario se considera deshabilitada y será ignorada por cualquier segmento o experimento de referencia.

Una acción sin fecha de inicio y fin siempre está dentro del horario.

Figura 3: Horario de la Acción

• Zona horaria: Las fechas y horas definidas en el horario deben considerarse en una zona horaria específica. Si se selecciona "Zona horaria de la campaña", los valores se interpretarán en la zona horaria de la campaña al determinar si esta acción es válida. Si se selecciona "Zona horaria del usuario", los valores se interpretarán como la zona horaria del usuario final según el navegador cuando se active el segmento referenciado.

  Predeterminado: "Zona horaria de la campaña".

• Fecha de Inicio: Si el valor está vacío, la acción está siempre activa hasta la fecha de fin. Si se selecciona "Habilitar horario diario", la fecha de inicio debe establecerse.

• Fecha de Fin: Si el valor está vacío, la acción está siempre activa después de la fecha de inicio. Si se selecciona "Habilitar horario diario", la fecha de fin debe establecerse.

• Habilitar horario diario: Se utiliza para configurar un horario diario para la acción. Si se establece, las fechas de inicio y fin de validez son obligatorias y deben estar dentro de los tres meses entre sí. Las configuraciones siguientes solo están disponibles si este valor está establecido.

• Día de la Semana: La acción estará activa si el día actual está dentro de la lista de días seleccionados. Si no se selecciona ningún valor, la acción está activa todos los días de la semana.

• Hora de Inicio Diaria: Hora de inicio de validez diaria de la acción. La acción solo está activa después de esta hora del día en cada uno de los días de la semana seleccionados. Predeterminado: 12:00 AM.

• Hora de Fin Diaria: Hora de fin de validez diaria de la acción. La acción solo está activa antes de esta hora del día en cada uno de los días de la semana seleccionados. Predeterminado: 11:59 PM.