Flujos

Los flujos pueden usarse para enviar mensajes SMS de plantilla activados por eventos.

Visión general

La implementación del envío de mensajes SMS con un flujo es muy similar a las notificaciones push web. Hay dos nuevas incorporaciones a los flujos relacionadas con los SMS: la condición "Tiene suscripción SMS" y la acción "Enviar mensaje SMS".

Condición "Tiene suscripción SMS"

Esta condición de flujo es muy similar a "Tiene suscripción a notificaciones" y "Tiene suscripción por correo electrónico". Si el usuario está actualmente suscrito activamente a SMS, la condición "Tiene suscripción SMS" será true. Una suscripción activa requiere que el usuario haya respondido afirmativamente al mensaje de aceptación inicial.

Acción "Enviar mensaje SMS"

Esta acción de flujo iniciará el proceso de envío del mensaje SMS de plantilla seleccionado. Esta acción siempre verificará el estado de suscripción del usuario para asegurarse de que esté suscrito (ver nota a continuación). En condiciones normales —es decir, sin una carga pesada de mensajes en el sistema—, el mensaje SMS debería enviarse a los pocos segundos de que se active el disparador.

Solo los mensajes SMS de plantilla que están activos pueden ser enviados por un flujo, aunque los flujos pueden crearse con mensajes activos o en pausa. Se mostrará un error en la acción si el mensaje seleccionado actualmente está en pausa o inactivo (eliminado).

Importante: Fanplayr recomienda que la acción "Enviar mensaje SMS" siempre se combine con la condición "Tiene suscripción SMS". Esto no es estrictamente obligatorio porque el proceso de envío siempre verificará que el usuario esté suscrito, pero añadir la condición proporcionará datos de flujo más claros para los análisis, ya que todos los nodos del flujo se registran en los análisis.

Ejemplos de Flujos

Carrito abandonado

• Evento: Caducidad de la sesión
• Condición: Tiene suscripción SMS
• Condición: Valor del carrito abandonado > 0
• Acción: Enviar mensaje SMS (plantilla)