Solución de problemas

Segmentos

No puedo caer en un segmento particular

Escenario

• Ha creado un segmento con reglas específicas.
• Al realizar pruebas, cumple con todos los requisitos de las reglas, pero no entra en el segmento al ver el Session Viewer.

Cosas que intentar

1. Asegúrese de no estar cayendo en un segmento Do Not Target (DNT), lo que le impide caer en su segmento deseado.
   
   Los segmentos Do Not Target se evalúan antes que la mayoría de los otros tipos de segmentos. Cuando un usuario cae en un segmento DNT, el proceso de segmentación deja de evaluar los segmentos subsiguientes.

Acciones de segmentación

Un widget activado no se muestra

Escenario

• Ha creado una acción de segmentación que utiliza un widget.
• Ya sea utilizando un disparador Immediate o Exit Intent Trigger.
• Usted cae en el segmento, pero el widget no aparece.

Comprobación #1 - Confirmar si se requiere una oferta y falta

Compruebe si el widget tiene algún componente que haga referencia a variables de "oferta", por ejemplo, componentes de texto que contengan {{offer.text}}, etc.

• Si el widget contiene variables de oferta, confirme que esto es intencional.
• Para los widgets que deben usar ofertas, asegúrese de que al usuario se le pueda presentar una oferta válida de los segmentos y acciones en los que cae en su escenario esperado.
• Para los widgets que no deben usar ofertas, asegúrese de eliminar todas las referencias a las variables de oferta en el widget. Incluso los componentes ocultos en los widgets que hacen referencia a las variables de oferta evitarán que el widget se muestre cuando no haya una oferta.