Limitaciones

Existen limitaciones en el sistema SMS tanto a nivel técnico como legal.

Limitaciones por País

Diferentes países tienen limitaciones sobre el tipo de números de teléfono desde los que se pueden enviar SMS. Esto puede afectar la cantidad de mensajes que se pueden enviar, el precio del servicio y el tiempo que lleva configurar una nueva cuenta.

Los números Alphanumeric SenderID se muestran como texto, es decir, "Fanplayr", en lugar de un número de teléfono numérico. Están limitados a 11 caracteres latinos y números.

Actualmente, admitimos los siguientes países para SMS:

País	Tipo de número de teléfono
Austria	Alphanumeric SenderID
Canadá	Número gratuito
Francia	Alphanumeric SenderID
Alemania	Alphanumeric SenderID
Irlanda	Alphanumeric SenderID
Italia	Alphanumeric SenderID
Países Bajos	Alphanumeric SenderID
Portugal	Alphanumeric SenderID
España	Alphanumeric SenderID
Suiza	Alphanumeric SenderID
Reino Unido	Alphanumeric SenderID
Estados Unidos de América	Número gratuito

Estamos trabajando para dar soporte a:

• Australia
• Bélgica
• Chile
• México
• Brasil
• Argentina
• Perú
• Japón
• Nueva Zelanda

Limitaciones Técnicas

• Cada dominio en Fanplayr, que normalmente está vinculado a un país/idioma diferente, debe tener su propio número de teléfono.
• No hay soporte para MMS, incluyendo el envío de fotos, videos o audio.
• No hay soporte para respuestas "inteligentes" a mensajes enviados por los usuarios. La suscripción y cancelación de suscripción se gestionan, y solo se puede enviar una respuesta general como "Por favor, llámenos al +1XXX para atención al cliente" como respuesta a otros mensajes. Esto no está diseñado como un servicio de chat.
• Existe un límite en el tamaño de los mensajes. Cuanto mayor sea el mensaje, mayor será el coste, pero también hay un límite estricto en el tamaño de un mensaje y en el número de mensajes que se pueden unir. El límite de mensajes es 6. El tamaño depende del contenido del mensaje:
  • Para mensajes que no incluyen Unicode extendido (japonés, Emojis, etc.), la longitud máxima es de 918 caracteres. Esto puede ser menor ya que los siguientes { } ~ [ ] | ^ € ocupan dos caracteres.
  • Para mensajes que sí incluyen Unicode extendido (incluso si es un solo Emoji), la longitud máxima es de 402 caracteres.
• A diferencia de las Notificaciones, no existe la capacidad de añadir un marcador de posición de producto/categoría a los mensajes de plantilla, ya que la longitud de estos es muy variable y podría generar aumentos drásticos en el coste.

Limitaciones Legales

• Los números gratuitos están, por defecto, limitados a enviar solo 3 mensajes por segundo. Esto se debe en parte a reducir la posibilidad de que se utilicen para spam (mensajes no solicitados). Este límite puede ampliarse por número de teléfono, pero se cobra a una tarifa más alta y requiere aprobación, lo que puede tardar de unos días a una semana.
• Los mensajes solo pueden enviarse entre las 8 a.m. y las 10 p.m. para no ser una molestia. Dependiendo de la región, la ley puede variar, pero esto cubre la mayor cantidad de regiones posible.
• Es necesario suscribirse desde el teléfono de un usuario, ya que no se suscribe a través de SMS, sino a través de un formulario web. En general, esto significa que el usuario recibirá un mensaje pidiéndole que responda con Y o Yes para suscribirse antes de que podamos enviarle cualquier otro mensaje.
• No podemos enviar mensajes a usuarios que aún no se han suscrito o que se han dado de baja.

Limitaciones: Específicas por País

Brasil

• Los mensajes solo pueden enviarse entre las 9 a.m. y las 9 p.m., en la zona horaria de los usuarios.
• Los mensajes no pueden promocionar políticos, causas políticas, juegos de azar, concursos o servicios de telecomunicaciones.
• Unicode no es compatible con algunos operadores. Esto incluye caracteres como Emoji.
• La concatenación de mensajes tampoco puede ser compatible, y la longitud está limitada a 157 caracteres. Esto significa que los mensajes con una longitud superior a 157 caracteres pueden aparecer como más de un solo mensaje para los usuarios finales.

Australia

• Cada mensaje debe contener el nombre de la empresa en cuyo nombre se envía este mensaje. No es necesario incluir este nombre si se utiliza un Alphanumeric ID como número de teléfono, y este AlphaID incluye el nombre de la empresa.
• Cada mensaje debe incluir información de cancelación de suscripción (opt-out), es decir, Optout reply N.

Francia

• Los mensajes no se entregarán los domingos, días festivos o después de las 10 p.m. Si se envían después de esta hora, deberían entregarse al día siguiente.