制限事項

SMSシステムには、技術的および法的に制限事項があります。

国ごとの制限

国によって、SMSを送信できる電話番号の種類に制限があります。これは、送信可能なメッセージ数、サービス料金、および新規アカウント設定にかかる時間に影響を与える可能性があります。

英数字送信者ID（Alphanumeric SenderID）の番号は、数字の電話番号ではなく、テキスト（例：「Fanplayr」）として表示されます。これらは11文字のラテン文字と数字に制限されます。

現在、以下の国々でSMSをサポートしています。

国	電話番号の種類
オーストリア	英数字送信者ID
カナダ	トールフリー
フランス	英数字送信者ID
ドイツ	英数字送信者ID
アイルランド	英数字送信者ID
イタリア	英数字送信者ID
オランダ	英数字送信者ID
ポルトガル	英数字送信者ID
スペイン	英数字送信者ID
スイス	英数字送信者ID
イギリス	英数字送信者ID
アメリカ合衆国	トールフリー

以下の国々への対応を進めています。

• オーストラリア
• ベルギー
• チリ
• メキシコ
• ブラジル
• アルゼンチン
• ペルー
• 日本
• ニュージーランド

技術的な制限

• Fanplayrの各ドメイン（通常は異なる国/言語と紐付けられています）は、それぞれ独自の電話番号を持つ必要があります。
• MMS（写真、動画、音声の送信を含む）はサポートしていません。
• ユーザーから送信されたメッセージに対する「スマートな」応答はサポートしていません。購読と購読解除は処理されますが、その他のメッセージへの返信としては、「カスタマーサービスについては+1XXXまでお電話ください」といった一般的な応答のみ送信できます。これはチャットサービスを意図したものではありません。
• メッセージのサイズには制限があります。メッセージが大きいほどコストは高くなりますが、メッセージのサイズと連結できるメッセージの数には厳格な制限があります。メッセージ数の上限は6です。サイズはメッセージの内容によって異なります。
  • 拡張Unicode（日本語、絵文字など）を含まないメッセージの最大長は918文字です。ただし、{ } ~ [ ] | ^ € は2文字分としてカウントされるため、これより短くなる場合があります。
  • 拡張Unicodeを含むメッセージ（絵文字1つでも）の最大長は402文字です。
• 通知とは異なり、テンプレートメッセージに製品/カテゴリのプレースホルダーを追加する機能はありません。これらの長さは大幅に変動する可能性があり、コストの大幅な増加につながる可能性があるためです。

法的な制限

• トールフリー番号は、デフォルトで1秒あたり3メッセージの送信に制限されています。これは、スパム（迷惑メッセージ）に使用される可能性を低減するための一環です。この制限は電話番号ごとに拡張できますが、その場合、より高い料金が課せられ、承認が必要となり、数日から1週間かかる場合があります。
• メッセージは午前8時から午後10時の間にのみ送信できます。これは迷惑行為とならないようにするためです。地域によって法律は異なる場合がありますが、これは可能な限り多くの地域をカバーしています。
• ユーザーはSMS経由ではなくウェブフォーム経由で購読するため、ユーザーの電話からの購読が必要です。一般的に、これは、他のメッセージを送信する前に、ユーザーが「Y」または「Yes」と返信して購読を完了するように求めるメッセージを受け取ることを意味します。
• まだ購読していないユーザー、または購読を解除したユーザーには、いかなるメッセージも送信できません。

制限事項：国別

ブラジル

• メッセージは、ユーザーのタイムゾーンで午前9時から午後9時の間にのみ送信できます。
• メッセージは、政治家、政治的な目的、ギャンブル、コンテスト、または電気通信サービスを宣伝することはできません。
• 一部のキャリアではUnicodeがサポートされていません。これには絵文字などの文字が含まれます。
• メッセージの連結もサポートされていない場合があり、長さは157文字に制限されます。これは、157文字を超える長さのメッセージが、エンドユーザーには複数のメッセージとして表示される可能性があることを意味します。

オーストラリア

• すべてのメッセージには、メッセージが送信されるビジネス名を含める必要があります。ただし、電話番号として英数字ID（Alphanumeric ID）を使用しており、その英数字IDにビジネス名が含まれている場合は、この名前を含める必要はありません。
• すべてのメッセージには、_オプトアウト_情報（例：「Optout reply N」）を含める必要があります。

フランス

• メッセージは、日曜日、祝日、または午後10時以降には配信されません。この時間以降に送信された場合、翌日に配信されることになります。