Limitazioni

Il sistema SMS presenta limitazioni sia tecniche che legali.

Limitazioni per Paese

Paesi diversi hanno limitazioni sul tipo di numeri di telefono da cui è possibile inviare SMS. Ciò può influire sul numero di messaggi che possono essere inviati, sul prezzo del servizio e sul tempo necessario per configurare un nuovo account.

I numeri Alphanumeric SenderID vengono visualizzati come testo, ad esempio "Fanplayr", invece di un numero di telefono numerico. Sono limitati a 11 caratteri latini e numeri.

Attualmente supportiamo i seguenti Paesi per gli SMS:

Paese	Tipo di numero di telefono
Austria	Alphanumeric SenderID
Canada	Numero verde
Francia	Alphanumeric SenderID
Germania	Alphanumeric SenderID
Irlanda	Alphanumeric SenderID
Italia	Alphanumeric SenderID
Paesi Bassi	Alphanumeric SenderID
Portogallo	Alphanumeric SenderID
Spagna	Alphanumeric SenderID
Svizzera	Alphanumeric SenderID
Regno Unito	Alphanumeric SenderID
Stati Uniti d'America	Numero verde

Stiamo lavorando al supporto per:

• Australia
• Belgio
• Cile
• Messico
• Brasile
• Argentina
• Perù
• Giappone
• Nuova Zelanda

Limitazioni Tecniche

• Ogni dominio in Fanplayr, che è normalmente collegato a un Paese/lingua diverso, deve avere il proprio numero di telefono.
• Nessun supporto per MMS, inclusi l'invio di foto, video o audio.
• Nessun supporto per risposte "intelligenti" ai messaggi inviati dagli utenti. La sottoscrizione e la disiscrizione sono gestite, e solo una risposta generica come "Per il servizio clienti, chiamaci al +1XXX" può essere inviata come risposta ad altri messaggi. Questo non è inteso come un servizio di chat.
• Esiste un limite alla dimensione dei messaggi. Più grande è il messaggio, maggiore sarà il costo, ma c'è anche un limite rigido alla dimensione di un messaggio e al numero di messaggi che possono essere uniti. Il limite per il numero di messaggi è 6. La dimensione dipende dal contenuto del messaggio:
  • Per i messaggi che non includono Unicode esteso (giapponese, Emoji ecc.) la lunghezza massima è di 918 caratteri. Questa potrebbe essere inferiore poiché i seguenti { } ~ [ ] | ^ € occupano due caratteri.
  • Per i messaggi che includono Unicode esteso (anche se si tratta di una singola Emoji) la lunghezza massima è di 402 caratteri.
• A differenza delle Notifiche, non è possibile aggiungere un segnaposto di prodotto/categoria ai messaggi del modello, poiché la lunghezza di questi è estremamente variabile e potrebbe portare a drastici aumenti dei costi.

Limitazioni Legali

• I numeri verdi sono, per impostazione predefinita, limitati all'invio di soli 3 messaggi al secondo. Questo serve in parte a ridurre la possibilità che vengano utilizzati per lo spam (messaggi non richiesti). Questo limite può essere esteso per numero di telefono ma viene addebitato a una tariffa più alta e richiede un'approvazione che potrebbe richiedere da pochi giorni a una settimana.
• I messaggi possono essere inviati solo tra le 8:00 e le 22:00 in modo da non disturbare. A seconda della regione, la legge può variare, ma questo copre il maggior numero possibile di regioni.
• L'iscrizione dal telefono di un utente è richiesta in quanto non si iscrivono tramite SMS, ma tramite un modulo web. In generale, ciò significa che l'utente riceverà un messaggio che gli chiederà di rispondere con "Y" o "Sì" per iscriversi prima che possiamo inviargli qualsiasi altro messaggio.
• Non possiamo inviare messaggi agli utenti che non si sono ancora iscritti o che si sono disiscritti.

Limitazioni: Specifiche per Paese

Brasile

• I messaggi possono essere inviati solo tra le 9:00 e le 21:00, nel fuso orario dell'utente.
• I messaggi non possono promuovere politici, cause politiche, gioco d'azzardo, concorsi o servizi di telecomunicazione.
• Unicode non è supportato da alcuni operatori. Questo include caratteri come le Emoji.
• Anche la concatenazione dei messaggi potrebbe non essere supportata, e la lunghezza è limitata a 157 caratteri. Ciò significa che i messaggi di lunghezza superiore a 157 caratteri potrebbero apparire come più di un singolo messaggio per gli utenti finali.

Australia

• Ogni messaggio deve contenere il nome dell'attività commerciale per conto della quale viene inviato. Questo nome non deve essere incluso se viene utilizzato un ID alfanumerico come numero di telefono e questo AlphaID include il nome dell'attività commerciale.
• Ogni messaggio deve includere informazioni di opt-out, ad esempio "Per disiscriversi rispondere N".

Francia

• I messaggi non verranno consegnati la domenica, i giorni festivi o dopo le 22:00. Se vengono inviati dopo tale orario, dovrebbero essere consegnati il giorno successivo.