Messaggi

Messaggi Manuali

Un messaggio SMS manuale è un tipo di messaggio programmato per essere inviato a un gruppo di clienti che rientrano nelle regole di segmentazione specificate.

Creare un Messaggio Manuale

1. Modifica Filtri

I messaggi SMS sono indirizzati a un dominio specifico. Il dominio selezionato corrisponderà sempre a una singola lingua (es: francese per mystore.fr). Questa lingua è legata al dominio e può essere modificata solo nella pagina Domini Account. Il filtro "utenti attivi" funziona in modo identico alle notifiche. In questo caso, tuttavia, un utente attivo è definito come qualsiasi utente con una sessione all'interno dell'intervallo di date selezionato e che si è iscritto ai messaggi SMS. È importante che i Messaggi SMS manuali siano finemente mirati a un gruppo specifico di utenti per ottimizzare la personalizzazione e minimizzare i costi.

2. Modifica Contenuto del Messaggio

La pagina dei dettagli del messaggio è dove è possibile impostare e modificare la sostanza effettiva del messaggio. Il messaggio è completamente personalizzabile, ma è importante considerare quanto segue:

• La lunghezza del messaggio influirà sul costo di invio. Un messaggio con tre "segmenti SMS" costerà 3 volte di più di un messaggio con un solo segmento.
• La lunghezza del "segmento SMS" è influenzata dai tipi di caratteri utilizzati. Se il tuo messaggio contiene più di un segmento, ciò diminuirà anche il numero di caratteri per segmento. I tipi di caratteri che possono ridurre la lunghezza del segmento includono Emoji e caratteri non latini (es: giapponese e alcuni caratteri diacritici).
• È consentito un solo URL in un messaggio per garantire che il monitoraggio delle interazioni sia funzionale. Questo URL sarà abbreviato utilizzando un link Fanplayr "s.fplr.co", che verrà visualizzato nelle anteprime e utilizzato per calcolare la lunghezza del messaggio. L'URL deve iniziare con "https://" e il nome del dominio deve terminare con una barra (/).
• Le anteprime dei messaggi vengono visualizzate per dare un'idea di come apparirà un messaggio sul telefono di un utente, sia come notifica che in un'app di messaggistica.

Si prega di consultare la pagina Best Practices della documentazione per maggiori informazioni utili.

3. Programma Messaggio

Fanplayr tenterà di inviare i messaggi il più vicino possibile alla data e all'ora programmate, sebbene i messaggi verranno inviati solo tra le ore specificate nelle impostazioni. Il numero di messaggi che possono essere inviati in un dato tempo è definito dalla capacità del numero di telefono acquistato. Con un volume elevato di messaggi, è possibile che vengano inviati il giorno successivo. I messaggi SMS verranno sempre inviati nel fuso orario della sessione / browser in cui è stato raccolto il numero di telefono. Il numero di messaggi mirati e un prezzo approssimativo verranno visualizzati dopo aver cliccato sul pulsante "Programma invio". Non è possibile programmare un messaggio se nessun utente è stato selezionato come destinatario. Si consiglia di inviare un messaggio di prova a un numero a cui si ha accesso prima di programmare.

Messaggi di Modello

Un messaggio di modello è un tipo di messaggio indirizzato agli utenti tramite gli Stream. Questi vengono utilizzati come messaggi di benvenuto, promemoria per carrelli abbandonati e messaggi per incoraggiare i clienti a tornare sul tuo sito.

Creare un Messaggio di Modello

1. Modifica Contenuto del Messaggio

I messaggi di modello non sono mirati (filtrati) o programmati qui poiché vengono inviati tramite gli Stream. A parte questo, questa sezione dei dettagli è identica a quella dei messaggi manuali. Le stesse identiche regole e migliori pratiche si applicano ai messaggi di modello. Solo i messaggi di modello attivati possono essere inviati da uno stream. Per maggiori informazioni sull'invio di messaggi di modello con gli stream, vai alla pagina Streams.

Impostazioni

Ci sono tre elementi nelle Impostazioni SMS che possono essere personalizzati:

• Finestra di Consegna: Questa finestra è impostata qui per l'intero account e assicura che i messaggi non vengano inviati durante le ore notturne dell'utente. Fanplayr non consente di impostare la finestra prima delle 8:00 AM o dopo le 8:00 PM. Questi orari sono sempre interpretati nel fuso orario dell'utente. Assicurati di consultare le pagine Best Practices e Limitations per maggiori informazioni.
• Giorno della Settimana: Simile alla finestra di consegna, questa impostazione limiterà i giorni in cui Fanplayr invierà i messaggi.
• Tempo tra i Messaggi: Questa impostazione, se configurata, assicurerà che gli utenti non ricevano una moltitudine di messaggi contemporaneamente. Se l'utente è programmato per ricevere più di un messaggio, il sistema di Fanplayr si assicurerà di distanziare i messaggi in base al tempo specificato in questa impostazione.