トラブルシューティング

セグメント

特定のセグメントに入ることができない

シナリオ

特定のルールを持つセグメントを作成した。
テスト時に、ルールの要件をすべて満たしているにもかかわらず、セッションビューアで確認するとセグメントに入ることができない。

試すべきこと

意図したセグメントに入ることができない原因となるターゲット対象外 (DNT) セグメントに入っていないことを確認してください。
ターゲット対象外セグメントは、他のほとんどのセグメントタイプよりも先に評価されます。ユーザーがDNTセグメントに入ると、セグメンテーションプロセスは後続のセグメントの評価を停止します。

ターゲティングアクション

トリガーされたウィジェットが表示されない

シナリオ

ウィジェットを使用するセグメンテーションアクションを作成した。
即時トリガーまたは離脱意図トリガーのいずれかを使用している。
セグメントには入っているが、ウィジェットが表示されない。

チェック #1 - オファーが必要で、かつ不足しているかを確認する

ウィジェットに「オファー」変数を参照するコンポーネント、例えば{{offer.text}}などを含むテキストコンポーネントがあるか確認してください。

ウィジェットにオファー変数が含まれている場合、それが意図的であるか確認してください。
オファーを使用すべきウィジェットの場合、想定されるシナリオにおいて、ユーザーが属するセグメントとアクションから有効なオファーが提示されることを確認してください。
オファーを使用すべきでないウィジェットの場合、ウィジェット内のオファー変数へのすべての参照を削除してください。オファー変数への参照があるウィジェット内の隠れたコンポーネントであっても、オファーがない場合にウィジェットの表示を妨げる可能性があります。