Introducción
Las campañas se componen de un conjunto de Segmentos, Acciones de segmentación, Experimentos, Ofertas y Widgets conectados. Aquí daremos una visión general de cómo se utilizan y conectan.
Figure 1: Flujo de Segmentación
Segmentos
Los segmentos definen una lista de reglas, acciones y experimentos. Las acciones y los experimentos se activan cuando las reglas del segmento se cumplen en una vista de página.
Ejemplo de un único conjunto de reglas (Ruleset)
Para un nuevo usuario, una vez que haya visto 11 o más páginas, este conjunto de reglas sería válido, y la sesión del usuario caería en este segmento, y cualquier acción de segmentación en este segmento se ejecutaría.
Los segmentos pueden tener múltiples listas de reglas llamadas "rulesets". Un segmento se activa una vez que todas las reglas en cualquiera de los rulesets son válidas.
Ejemplo de múltiples conjuntos de reglas (Ruleset)
Este segmento se ejecutaría como el primer ejemplo, pero también estaría activo si el usuario ha visitado el sitio antes, tiene algo en el carrito y ha visto más de 3 páginas de producto.
Los usuarios pueden caer en múltiples segmentos en una sola vista de página / llamada de seguimiento.
Acciones de segmentación
Los segmentos pueden tener cualquier número de acciones de segmentación (a veces llamadas simplemente acciones). Cuando se determina que un segmento se ha activado, es decir, todas las reglas de un ruleset se han cumplido, todas las acciones adjuntas se ejecutarán, excepto aquellas que estén deshabilitadas o que no estén dentro de su período de validez.
Las acciones pueden activar la visualización de widgets y/o ofertas.
Experimentos
Los segmentos pueden tener cualquier número de experimentos. Cuando un segmento se activa, todos los experimentos válidos comenzarán, y el sistema seleccionará una acción válida para completar de cada experimento.
Tipos de Segmentos
Existen varios tipos de segmentos que cambian cuando el segmento es evaluado o que pueden impactar el comportamiento de otros segmentos. Por ejemplo, los segmentos "No Segmentar" (Do Not Target) detendrán la ejecución de segmentos posteriores.
Segmentación como Servicio
Los segmentos, además de ejecutar acciones adjuntas cuando son válidos, también pueden enviar una etiqueta programática a un servicio externo, como Javascript.
Acciones de segmentación
Las acciones definen qué sucede cuando un usuario cae en un segmento. Esto incluye qué widget mostrar y qué ofertas se pueden presentar.
Las acciones pueden reutilizarse en múltiples segmentos donde el widget/oferta deseada sea la misma. También pueden tener programaciones, como "Solo ejecutar los lunes, miércoles y viernes".
Debido a que los usuarios pueden caer en múltiples segmentos y estos segmentos pueden tener múltiples acciones adjuntas, tenga en cuenta que todas las acciones activas dentro de sus programaciones de validez se activarán. Esto no significa que todas se mostrarán realmente al usuario final, ya que el sistema contiene lógica para evitar que se muestren acciones conflictivas o inválidas al usuario.
Oferta en Acción
Si el widget de una acción admite información de oferta, entonces la acción puede hacer referencia a una oferta para usar con el widget. Cuando la acción se activa, la oferta de la acción se utilizará cuando se presente el widget.
Experimentos
➡️ Documentación de Experimentos
Los experimentos consisten en una lista de acciones únicas y se pueden adjuntar a segmentos de la misma manera que las acciones. Cuando se activa un experimento, el sistema en tiempo de ejecución solo activa una de sus acciones, que se determina mediante una selección rotativa (round-robin).
De forma similar a las acciones en un segmento, todos los experimentos en un segmento se activarán cuando un usuario caiga en el segmento.
Ofertas
Las ofertas se utilizan para presentar un código de descuento a un usuario, ya sea un código de un solo uso de una lista cargada, o el mismo código para todos los usuarios. Las ofertas y los códigos de descuento asociados se presentan a un usuario utilizando un widget.
Las ofertas también pueden tener un período de validez similar a las acciones.
Widgets
Los widgets son el elemento visual que se muestra a un usuario en el sitio. Pueden contener una oferta o una recomendación de producto y pueden mostrarse como una superposición o en línea junto al contenido de la página. El texto de las ofertas se puede utilizar en los widgets, incluidas las traducciones del texto de la oferta para los idiomas específicos.
Los widgets se crean utilizando la aplicación Creative y se pueden usar en múltiples campañas y múltiples Acciones. Aunque técnicamente no forman parte de una campaña en el portal, los widgets juegan un papel importante en el proceso de segmentación.